概述
一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
二、购买 服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
三、用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与ROOVPS发生的争议，依本“服务条款”解决。
四、 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
用户账户
用户必须在注册过程中提供真实、准确、最新和完整的信息。
用户负责保持账户安全，并对所有账户活动负责。
合理使用政策
我们制定了详细的合理使用政策，请查看
服务变更、服务终止
用户因违反国家法律或违反本“服务条款”，我们保留随时修改或中断服务的权利，无需对用户或任何第三方负责。
部分产品不支持更换与产品升级，付款前请咨询清楚。
技术支持
除产品自身问题或产品质量问题，其他问题不提供任何支持，购买前用户需要自行了解产品相关知识和用途。
提供技术支持期间产生任何技术纠纷或产品受到损坏，我们不支持恢复原始状态或承担相关责任。
退款保证与拒付争议
除特别说明外，所有用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起24小时内可申请全额退款，但以下情况除外：
1.用户有违反服务条款的行为
2.24小时内内未提出退款要求
3.多次重复购买产品并申请退款
如果用户发生以上情况并依旧向支付网关发起退款争议，我们有权进行删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施
服务周期
自购买服务器起，服务周期按购买时选定周期计算：月度30天，季度90天，年度365天，年度及以上满足一年365天*n
数据保证
我们致力于保障用户数据安全，尽可能的采用RAID磁盘阵列以增强数据可靠性
但RAID阵列并不是备份，请您定期备份您的重要数据避免产生意外
免责条款
1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等
3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问或数据丢失等
4. 因不可抗因素（社会/自然）导致的无法访问或数据丢失等
退款政策
我司仅对虚拟服务器业务进行退款，包括虚拟空间以及虚拟服务器
1. 用户可在购买后的24小时内申请全额退款，该退款将返还至用户的RooVps账户余额或原支付路径。
2. 若用户选择将退款退回至原支付平台，将从退款总额中扣除1%的支付接口手续费以及5%的服务初装费。
超过24小时不支持无理由退款，超过48小时不支持任何退款。
我司任何产品超过24小时不支持任何理由退款，请在24小时内测试虚拟产品可用性。
退款时产生的手续费，服务费均由退款用户承担。（5%的初装费购买时免除，后续退款需要扣除。）
以下情况不享受退款服务：
A. 流量用尽（无论是主观使用或被入侵消耗）
B. IP 地址因攻击、黑客等行为被封禁
C. 虚拟服务器因违反服务条款(ToS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止
D. 用户重复购买并多次退款
E. 用户每月仅享受一次退款服务
保留权限
ROOVPS 保留在享有本条款的最终解释权
ROOVPS 保留修改此条款的权利，恕不另行通知
附注
本服务协议在2024.03.28修订《退款政策》
